Du willst einen Job, der zählt? Als Vertriebsassistenz in einer AXA Agentur bist du die Person, auf die das Team baut. Du hast täglichen Kundenkontakt, übernimmst echte Verantwortung, und wenn du mehr willst, sind die Türen offen.
Was macht eine Vertriebsassistenz in einer Versicherungsagentur? Die Vertriebsassistenz ist die organisatorische Stütze einer Versicherungsagentur. Sie betreut Kundinnen und Kunden am Telefon und vor Ort, verwaltet Verträge und Schadenfälle, koordiniert Termine für den Agenturabsatz und sorgt dafür, dass der Agenturalltag reibungslos läuft. Eine Agentur, die reibungslos läuft, hat fast immer eine starke Vertriebsassistenz.
Viele kennen die Versicherungsbranche vor allem durch den Außendienst: die Kundenberaterin, die zum Gespräch kommt, oder den Agenturchef, der seine eigene Filiale führt. Doch hinter jedem erfolgreichen Agenturteam steckt eine Person, die im Hintergrund dafür sorgt, dass alles stimmt. Diese Person ist die Vertriebsassistenz.
Was das in einer AXA Agentur konkret bedeutet, welche Aufgaben auf dich warten, wie ein echter Arbeitstag aussieht und welche Karrierechancen in dieser Rolle stecken, das erfährst du in diesem Artikel.
Was macht eine Vertriebsassistenz genau?
Die Vertriebsassistenz arbeitet im Innendienst einer AXA Agentur und ist die Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden, der Agenturleitung und dem Außendienst. Während Kundenberaterinnen und Kundenberater draußen Gespräche führen, läuft im Büro vieles über dich.
Zu deinen zentralen Aufgaben gehören: die telefonische und persönliche Betreuung von Kundinnen und Kunden, die Verwaltung von Versicherungsverträgen, die Bearbeitung von Schadenfällen, die Vorbereitung und Koordination von Beratungsterminen sowie die Pflege von Kundendaten. Dabei nutzt du digitale Tools, die AXA bereitstellt: von modernen CRM-Systemen bis hin zu digitalen Unterschriftenprozessen, die Papierkram auf ein Minimum reduzieren.
Gut zu wissen: Die Vertriebsassistenz ist kein reiner Verwaltungsjob. Du bist oft die erste Stimme, die Kundinnen und Kunden am Telefon hören. AXA misst die Kundenzufriedenheit regelmäßig über den BestandskundenNPSund diese Qualitätskultur beginnt genau an deinem Arbeitsplatz.
Ein echter Arbeitstag in der AXA Agentur
Wie sieht das in der Praxis aus? Stell dir vor, du kommst morgens als Erste oder Erster in die Agentur. Du checkst die eingegangenen Nachrichten und E-Mails, koordinierst die Termine des Agenturteams für den Tag und bereitest Unterlagen für zwei Kundentermine am Nachmittag vor.
Zwischendurch ruft eine Kundin an, weil sie nach einem kleinen Autounfall nicht weiß, was als Nächstes zu tun ist. Du nimmst den Schadenfall auf, erklärst den Ablauf und stellst sicher, dass alles korrekt weitergeleitet wird. Keine Weiterleitung ins Callcenter, keine Warteschleife: Der Kontakt läuft über dich, und die Kundin weiß, mit wem sie es zu tun hat.
Am Nachmittag aktualisierst du Vertragsdaten eines Kunden, der kürzlich umgezogen ist, und bereitest ein Angebot für eine Neukundin vor, die morgen zum Gespräch kommt. Am Ende des Tages hat das Agenturteam durch deine Arbeit einen klaren Überblick und kann sich voll auf die Beratung konzentrieren.
Tipp: AXA stellt seiner Vertriebsassistenz digitale Tools zur Verfügung, mit denen viele Prozesse schneller und einfacher laufen als in anderen Agenturen. Digitale Unterschriften, automatisierte Erinnerungen und ein zentrales Beraterportal gehören dazu.
Wie das in der Praxis aussieht, zeigt das Beispiel einer Vertriebsassistentin in einer AXA Agentur. Sie betreut täglich 50 bis 70 Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und ist dabei immer persönliche Ansprechpartnerin, nicht eine anonyme Warteschleife. Was sie besonders schätzt: die strukturierte Einarbeitung und das Gefühl, von Anfang an Teil eines funktionierenden Teams zu sein.
Was du mitbringen solltest und wen AXA sucht
Für die Vertriebsassistenz bei AXA brauchst du keine jahrelange Erfahrung in der Versicherungsbranche. Wichtiger ist, dass du Freude am Umgang mit Menschen hast, zuverlässig bist und gerne organisierst.
Eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Servicebereich sind ein guter Start. Du solltest sicher mit MS Office umgehen können und Lust haben, dich in digitale Agentursysteme einzuarbeiten. Kommunikationsstärke, eine ruhige Hand auch wenn es mal hektisch wird und ein freundliches, sicheres Auftreten am Telefon runden das Profil ab.
Keine Versicherungserfahrung? Kein Problem. AXA begleitet dich von Anfang an. Über den VertriebsCampus stehen dir rund 2.000 kostenfreie Trainingsangebote pro Jahr zur Verfügung: von fachlichen Grundlagen rund um Versicherungsprodukte bis hin zu Kommunikations- und Führungstrainings, falls du langfristig mehr übernehmen möchtest. Die 15 Stunden IDD-Pflichtweiterbildung, die in der Versicherungsbranche jährlich vorgeschrieben sind, werden dabei automatisch über den VertriebsCampus erfasst und nachgewiesen.
Kaufmännische Basis: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung
Serviceorientierung: Freude am telefonischen und persönlichen Kundenkontakt
Digitale Kompetenz: Sicherer Umgang mit digitalen Tools und MS Office
Persönlichkeit: Zuverlässigkeit, Teamgeist und ein freundliches Auftreten
Gut zu wissen: Auch Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger sind bei AXA ausdrücklich willkommen. Wer Serviceerfahrung aus dem Handel, der Gastronomie oder einem anderen Kundenumfeld mitbringt, bringt oft genau die richtigen Stärken für diese Rolle mit.
So läuft dein Einstieg in einer AXA Agentur ab
Wer als Vertriebsassistenz neu startet, wird nicht ins kalte Wasser geworfen. AXA und die Agenturteams haben einen strukturierten Einarbeitungsprozess etabliert, der von Anfang an Orientierung gibt.
Start in der Agentur: Du lernst das Agenturteam, die Abläufe und die wichtigsten digitalen Tools kennen, darunter das Kundenbetreuungssystem.
Fachliche Grundlagen: Über den AXA VertriebsCampus steigen Einsteigerinnen und Einsteiger sofort in digitale Grundlagenmodule ein: Versicherungsprodukte, Schadenmanagement, Kundenkommunikation.
Support durch die Gebietsdirektion: Die Gebietsdirektion steht als regionaler Ansprechpartner zur Verfügung und begleitet den Einstieg auch über die Agentur hinaus.
Schritt in die Eigenständigkeit: Spätestens nach einigen Wochen läufst du eigenständig: Du übernimmst Verantwortung für Kundenkontakte, Terminkoordination und Vertragsmanagement.
Rahmenbedingungen: Anstellung, Arbeitszeit und Vergütung
Die Vertriebsassistenz ist in der Regel angestellt, direkt bei der jeweiligen Agenturinhaberin oder dem jeweiligen Agenturinhaber. Das Beschäftigungsverhältnis ist damit klar geregelt: Du arbeitest in einem festen Team, mit einem Grundgehalt und verlässlichen Strukturen. AXA selbst ist dabei der Vertragspartner der Agentur, nicht dein direkter Arbeitgeber.
Je nachdem in welchem Agenturmodell du tätig bist, unterscheidet sich der Alltag leicht: AXA Agenturen arbeiten als klassische Einzelagentur, Bürogemeinschaft, Netzwerkagentur oder Partneragentur. In jedem Modell übernimmst du als Vertriebsassistenz eine Schlüsselrolle, aber Größe, Teamstruktur und Aufgabenverteilung können variieren.
Viele AXA Agenturen bieten sowohl Vollzeit- als auch Teilzeitstellen an. Gerade für Menschen, die wieder ins Berufsleben einsteigen oder Familie und Job unter einen Hut bringen wollen, kann das ein echter Vorteil sein. Wie die Vergütung im Detail aussieht, hängt von der jeweiligen Agentur, der Region und dem Stundenumfang ab.
Gut zu wissen: Die genauen Konditionen erfährst du direkt in der Stellenanzeige der jeweiligen AXA Agentur.
Karrierechancen: Wo kann die Vertriebsassistenz hinführen?
Die Vertriebsassistenz bei AXA ist kein Endpunkt, sondern ein Ausgangspunkt. Wer nach einigen Jahren tiefer einsteigen möchte, hat mehrere Möglichkeiten.
Viele Vertriebsassistentinnen und Vertriebsassistenten entwickeln sich mit der Zeit zur Kundenberaterin oder zum Kundenberater weiter. AXA unterstützt diesen Schritt gezielt über den VertriebsCampus, der auch IHK-Zertifikatslehrgänge anbietet, zum Beispiel in der Vorsorgeberatung oder Firmenkundenberatung. Der Weg zur eigenen AXA Agentur als Agenturinhaberin oder Agenturinhaber ist ebenfalls möglich, wenn die Ambitionen und die Erfahrung gewachsen sind.
Was die Karriere bei AXA auszeichnet: Du baust dir dein Profil Schritt für Schritt auf, hast einen echten Partner im Rücken und weißt, wohin du willst. Und weil Kundenberaterinnen und Kundenberater, Vertriebsassistenz und Agenturinhaberinnen und Agenturinhaber täglich eng zusammenarbeiten, verstehst du alle Seiten des Agenturalltags aus erster Hand.
Gut zu wissen: Wer als Vertriebsassistenz einsteigt, lernt die Agentur von innen kennen: die Kundinnen und Kunden, die Produkte, die Abläufe. Das ist eine solide Basis für jeden nächsten Schritt.
Deine Vorteile als Teil eines AXA Agenturteams
AXA ist einer der größten Versicherer in Deutschland: rund 7,4 Millionen Kundinnen und Kunden, mehr als 3.500 Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner und 17 Gebietsdirektionen bundesweit. Das bedeutet für dich als Vertriebsassistenz: Du arbeitest in einem eingespielten Netzwerk mit starken Strukturen im Rücken.
Gleichzeitig ist das Arbeitsumfeld überschaubar und persönlich. In einer AXA Agentur bist du kein Radzahn in einem großen Konzern, sondern ein echter Teil eines kleinen Teams. Du kennst deine Kundinnen und Kunden beim Namen und spürst, dass deine Arbeit einen direkten Unterschied macht.
Tipp: Schau dir auf axa-vertriebskarriere.de die offenen Stellen in deiner Region an. Die 17 Gebietsdirektionen von AXA sind bundesweit verteilt, sodass du gute Chancen hast, einen Platz in deiner Nähe zu finden.
Fazit
Die Vertriebsassistenz in einer AXA Agentur ist mehr als ein Bürojob. Du bist die zentrale Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden, du hältst dem Team den Rücken frei und du legst den Grundstein für eine Karriere, die nach vorne offen ist. Mit dem VertriebsCampus im Rücken und einem Team, das auf dich zählt, bist du vom ersten Tag an Teil von etwas, das funktioniert.
Ob du frisch aus der Ausbildung kommst, aus dem Servicebereich wechseln möchtest oder als Quereinsteigerin oder Quereinsteiger neu durchstarten willst: AXA gibt dir den Rahmen, um in dieser Rolle zu wachsen.
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